“You cannot photoshop personality” บุคลิกภาพ ไม่เหมือนกับภาพถ่าย ที่สามารถทำให้สวยได้ด้วยโปรแกรม แต่บุคลิกภาพเป็นสิ่งที่เจ้าตัวต้องสร้างเอง

จากเมื่อครั้งที่ Techsauce ได้เล่าให้ฟังถึงกิจกรรม Executive Leadership Program ของปีนี้จาก AIS The StartUp

เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ก็ได้เริ่มปฐมบทของกิจกรรม โดยในครั้งแรกนั้น มาด้วยหัวข้อ “Personality for Public Speaking” โดยคุณกรกนก ยงสกุล ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านบุคลิกภาพ จะมาให้ความรู้เรื่องบุคลิกภาพในการพูดคุยในที่สาธารณะสำหรับผู้นำ

โดยคุณกรกนกเปิดเผยว่า การสื่อสารในเชิงธุรกิจประกอบไปด้วย 3 องค์ประกอบหลัก หรือที่เรียกว่า “3V Model” ได้แก่

3V Model

Visual (ภาษากาย)

ภาษากาย เป็นสิ่งสำคัญลำดับแรกที่ผู้พูดควรระมัดระวัง โดยการประเมินผู้ที่อยู่ตรงหน้า ก่อนว่าภาษากายของเขามีความสนใจในการดูหรือฟังหรือไม่ สิ่งนี้จะช่วยให้เรามีการพัฒนาใน

เรื่องการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยผลการค้นคว้าชี้ว่า 84% ของการเปิดมือระหว่างพูดคุยสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสาร ขณะเดียวกันอีก 42% พบว่าการคว่ำมือระหว่างพูดนั้นทำให้ประสิทธิภาพของการสื่อสารลดลง

Vocal (น้ำเสียง)

น้ำเสียงที่เราสามารถออกเสียงได้หลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเสียงความถี่เดียวหรือใช้หลายระดับเสียง รวมทั้งการใช้โทนเสียงสูงและเสียงต่ำในการดึงความสนใจของผู้ฟัง นอกจากแววตาแล้วน้ำเสียงก็เป็นกระจกอีกบานที่สะท้อนถึงความมั่นใจของผู้พูดได้เป็นอย่างดี

Verbal (คำพูด)

คำพูดควรเลือกใช้คำพูดอย่างเหมาะสม สุภาพ ตรงประเด็นและให้ความรู้สึกในเชิงบวกในการเปิดใจผู้ฟัง และควรหลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือย เช่น เอ่อ คือว่า หรือคำพูดในเชิงลบ เช่น ไม่ ไม่มี ไม่รู้ ไม่ได้

การตั้งคำถาม (How to Raise a Smart Question with Talk Types Theory)

• Thing Talk
• Action Talk
• Heart Talk
• Soul Talk

นอกจากนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ผู้พูดควรมีการทำการบ้าน ศึกษากลุ่มผู้ฟังให้เป็นอย่างดี เน้นประเด็นสําคัญที่ผู้ฟังต้องควรจะต้องรับรู้ พูดด้วยจังหวะความเร็วที่แตกต่างกันและเน้นย้ำด้วยการเปลี่ยนเสียงตามโทนที่เหมาะสมกับเนื้อเรื่อง เว้นวรรคจังหวะจะโคนเพื่อกระตุ้นผู้ฟังให้เกิดความสนใจ ผสมผสานกับการใช้ภาษากายอย่างมั่นใจและเป็นธรรมชาติ หมั่นฝึกฝนและประเมินผลด้วยตนเองอย่างสม่ำเสมอ จะฝึกพูดต่อหน้าเพื่อนร่วมงานก็ดี หรือจะอัดคลิปวีดิโอมาดูแล้ววิเคราะห์เองก็ดี  เพื่อให้การสื่อสารนั้นสัมฤทธิ์ผล ตอบโจทย์ทั้งผู้พูดและผู้ฟัง เพราะฉะนั้นบุคลิกภาพและการสื่อสารจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำผู้ฟังให้คล้อยตาม และมีอารมณ์ร่วมไปกับผู้พูดได้

“ปัญหาและความท้าทายหลายๆ อย่างที่น้องๆ กลุ่ม Founders สตาร์ทอัพได้เจอ มันไม่สามารถแก้ไขได้เพียงว่าจะพัฒนา Product ให้ดีขึ้นได้อย่างไร แต่มันอยู่ที่คุณมีทักษะความเป็นผู้นำมากน้อยแค่ไหน ด้วยความที่สเตจของสตาร์ทอัพในปัจจุบันนั้นอยู่ในช่วงที่กำลังเติบโต มีทีมงานเยอะขึ้น  ทักษะด้านนี้จึงต้องมีการพัฒนาขึ้นตามลำดับ ในการนำลูกทีม หรือแม้แต่ผู้คนในอุตสาหกรรมของธุรกิจเองต้องหันมามอง สนใจฟังมากขึ้น Public Speaking จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้รู้ว่าจะพูดออกมาอย่างไรให้ฉายแสง พูดอย่างไรให้ผู้คนหยุดฟังและเชื่อ ทั้งเรื่องบุคลิกภาพ วิธีการใช้คำพูด การแสดงสีหน้าท่าทางต่างๆ เพื่อจะปรับให้ Founders เหล่านี้ได้พัฒนาวุฒิภาวะและเติบโตเป็นผู้นำที่ดีต่อไป” ดร.ศรีหทัย พราหมณี Head of AIS The Startup กล่าว

ครอบครัว AIS The StartUp ในวันอบรม